Czym jest tone of voice i dlaczego jest ważny w komunikacji marki?

W dzisiejszym, przepełnionym informacjami świecie, sposób komunikowania się marki jest równie ważny jak treść przekazu. "Tone of voice", czyli ton komunikatu, odgrywa kluczową rolę w budowaniu wizerunku marki. Warto zdefiniować i stosować odpowiedni ton komunikacji w strategii brandingowej, by skutecznie komunikować wartości i osobowość marki. W dobie dominacji social media i newsletterów, odpowiedni ton może znacząco wpłynąć na postrzeganie marki, przyciągając uwagę i budując zaufanie klientów. Dlaczego warto uwzględnić tone of voice w tłumaczonych treściach?

Czym jest tone of voice i co oznacza dla Twojej marki?

Tone of voice to magia słów, misternie spleciona z nutą emocji, nadająca unikalną tożsamość i charakter marce. To nie tylko sposób komunikacji i marketing, ale także siła, która przyciąga uwagę, oddziałuje na zmysły i pozostaje w pamięci odbiorców.

Jest to charakterystyczny ton głosu, którym marka wypowiada się w różnych kontekstach, od reklam i stron internetowych po media społecznościowe. Balansując pomiędzy tonem, stylem i przekazem, tworzy się aurę, która buduje fundament zaufania i wywołuje głębokie, pozytywne emocje.

Tone of voice skrywa w sobie potencjał skutecznego oddziaływania na odbiorców i budowania niezachwianej lojalności wobec marki. To paleta wyrażeń, słów i subtelnych niuansów komunikacji, która pozwala markom wyrazić się w klarowny i przekonujący sposób.

W kontekście tego, jaką rolę ma pełnić marka w życiu klienta, istotne staje się poznanie grupy docelowej, a także wybór odpowiednich mediów i języka komunikacji. Zamiast standardowego podejścia, kluczowe jest determinowanie, jak marka może pełnić rolę w codziennym życiu odbiorców. To wymaga głębokiego zrozumienia ich potrzeb, preferencji oraz kontekstu kulturowego, co w rezultacie pozwala na stworzenie bardziej spersonalizowanej i rezonującej komunikacji.

Dlaczego tone of voice jest ważny w content marketingu?

Wspiera rozpoznawalność marki na rynku

Wyrazisty tone of voice pozwala skutecznie przebić się przez szum informacyjny. Twoja marka może łatwiej wybić się ponad konkurencję i zapisać się w pamięci odbiorców. Jeśli potrafisz wykorzystać swoje unikalne tone of voice, zbudujesz silną i trwałą pozycję na rynku, która przyciągnie lojalnych klientów.

Ważne, aby Twój kluczowy przekaz (tzw. key message) był konsekwentnie przekazywany we wszystkich kanałach komunikacji, od B2C po media społecznościowe, a także w tlumaczonych treściach.

Sprzyja zapamiętaniu i identyfikacji z Twoim brandem

Spójny tone of voice nadaje marce niepowtarzalną osobowość i sprawia, że staje się rozpoznawalna dla swojej grupy docelowej. Kiedy odbiorcy słyszą lub czytają treści utrzymane w charakterystycznym tonie, od razu kojarzą go z Twoją firmą.

Ale to nie wszystko! Tone of voice buduje również tożsamość brandu. Konsekwentna komunikacja marki pozwala kreować silną i autentyczną osobowość, która rezonuje z wartościami odbiorców. Ulubiona marka staje się ich najlepszym przyjacielem, co przekłada się na to, że chcą spędzać z nią coraz więcej czasu.

Praca nad tone of voice wymaga zrozumienia różnorodnych kanałów i narzędzi przekazu, a także dobór odpowiedniego słownictwa, aby "mówić swoim" językiem, zwłaszcza do starszych czy młodszych odbiorców.

Buduje profesjonalny, spójny wizerunek i styl komunikacji

Warto pamiętać, że profesjonalizm nie polega tylko na używaniu odpowiednich słów. Tone of voice to również takt, empatia i szacunek wobec klientów.

Budowanie spójnego wizerunku to sztuka wymagająca precyzji i wyczucia. Jednak efekty tego wysiłku są niezwykłe – marka staje się postrzegana jako lider w swojej dziedzinie. Odbiorcy chcą współpracować z taką marką, ponieważ dostrzegają jej profesjonalizm i niezawodność.

Przykładem marki ze skutecznym tone of voice jest m.in. Risk Made in Warsaw, która za pomocą spójnego tonu komunikacji i identyfikacji wizualnej buduje swoją markę w branży fashion.

Pomaga w nawiązywaniu relacji z grupą docelową z sektora B2C

Czy kiedykolwiek spotkałeś osobę, której sposób mówienia od razu przyciągnął Twoją uwagę? To właśnie moc tone of voice, która ma niezwykłą zdolność do budowania relacji z klientami. Dzięki właściwemu doborowi słów i stylowi pisania, marka potrafi przemawiać do serc odbiorców, tworząc silną więź emocjonalną. Odbiorcy czują wówczas, że dana firma mówi ich językiem i rozumie ich potrzeby oraz aspiracje. Jest to część strategii marki, łącząca marketingowy branding z archetypem, który marka komunikuje.

Prezentuje wartości marki dla Twoich klientów

Wartości decydują o tym, czym jest firma i w jaki sposób działa. Tone of voice pozwala markom podkreślić unikalne cechy i filozofię, które są fundamentem ich działania. Pamiętaj, że tone of voice nie tylko informuje, ale również inspiruje i mobilizuje. To potężne „narzędzie”, które pozwala pokazać światu to, w co wierzy Twoja firma i jaką wartość wnosi. Firma przez swój ton komunikacji w np. content marketingu wysyła jasny sygnał: „Jesteśmy tu dla was i dzielimy wasze przekonania”. Odbiorcy czują się przez nią wspierani, a to przeradza się w długotrwałe relacje. Ważne jest, aby nacechować ton komunikacji w zależności od wyboru języków, mediów i częstotliwości kontaktu z potencjalnymi klientami.

Spójny tone of voice w tłumaczeniach

Wypracowanie spójnego języka marki to ogromnie dużo pracy, ale czeka nas jej jeszcze więcej, kiedy chcemy przenieść głos marki do innego kraju. Unikalny sposób komunikacji Twojej marki powinien trafić w ręce doświadczonego tłumacza, który będzie wiedział, co z nim zrobić, aby zachować spójność i poprawność.

Przed przystąpieniem do tłumaczenia należy zidentyfikować główne emocje, jakie ma wywołać tekst źródłowy. Czy ma to być radość, ekscytacja, zaufanie czy zaskoczenie? Tłumacz musi zrozumieć, jakie kulturowe aspekty mogą wpływać na te emocje w języku docelowym.

Tłumaczenia wykonane przez darmowe translatory nie przekazują tone of voice marki

Tłumaczenia z użyciem darmowych translatorów nie zachowują autentycznego tone of voice. Automatyczne narzędzia nie uwzględniają kontekstu, niuansów językowych oraz stylu komunikacji. W rezultacie każde tłumaczenie będzie inne i niedopasowane do brand voice. To tak, jakby próbować zamienić orkiestrę symfoniczną na radio. Brakuje nie tylko emocji, ale także subtelnych elementów, które tworzą unikalną melodię/głos marki.

Problemy związane z komunikacją marki w tłumaczeniach

• Różnice kulturowe i językowe - kulturowe odniesienia, takie jak aluzje do lokalnych tradycji, historii czy popularnej kultury, mogą być trudne do przetłumaczenia. Tłumacz musi być świadomy takich odniesień i znaleźć odpowiednie równoważniki w języku docelowym. Jeśli nie ma idealnego odpowiednika, można rozważyć dostosowanie treści tak, aby były bardziej zrozumiałe i przystępne dla grupy docelowej.
• Niuanse lingwistyczne i idiomatyczne - język angielski i polski różnią się w wielu aspektach, takich jak składnia, idiomy i kolokacje. Jeśli marka w oryginalnym języku używa sarkazmu, dowcipów lub stylu formalnego, należy dążyć do zachowania tego samego stylu w tłumaczeniu. Tłumacz musi wykazywać się biegłą znajomością obu języków i doskonałą wiedzą o ich lingwistycznych niuansach, aby skutecznie przekazać ton głosu marki.
• Specyfika branży i grupy docelowej - tłumaczenie warto przetestować na grupie docelowej, aby sprawdzić, jakie emocje i reakcje wywołuje. Odbiorcy z różnych kultur mogą reagować inaczej na ten sam przekaz. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że tłumaczenie efektywnie oddziałuje na grupę docelową i wywołuje pożądane emocje.

Profesjonalny tłumacz wie, jak wykorzystać i budować ton głosu marki

Jak osiągnąć sukces w content marketingu na zagranicznym rynku? Ważne jest, aby korzystać z usług profesjonalnego tłumacza, który ma doświadczenie w pracy nad zachowaniem tonu głosu marki. Tylko wyspecjalizowany tłumacz, znający specyfikę marki i jej wartości, będzie w stanie przetłumaczyć teksty w sposób, który oddaje charakter i unikalność marki. Będzie dążył do utrzymania spójności i precyzji, zachowując jednocześnie autentyczność i osobowość marki.

W przypadku współpracy z dużymi biurami tłumaczeń istnieje ryzyko, że tone of voice może ulec rozproszeniu. Dzieje się tak, gdy tłumaczenia są przekazywane różnym osobom, które niekoniecznie mają pełną wiedzę o przekazie marki. Wybierz biuro, które gwarantuje przypisanie jednego tłumacza do danej marki. Wówczas zyskasz pewność, że tłumaczenie w pełni odda ton, styl i emocje, które zostały zawarte w pierwotnym przesłaniu.

Jednym z naszych klientów jest firma Vinted, dla której tłumaczymy treści na język polski. Firma jest Tobie na pewno znana i zauważ, że odnosi bardzo duże sukcesy na polskim rynku. Zależy jej na odpowiedniej komunikacji z klientami, więc na każdym swoim docelowym rynku zatrudnia profesjonalnych tłumaczy, którzy od lat dbają o spójny ton głosu marki. Cieszymy się, że w Polsce to my jesteśmy tą firmą. Zatem jeśli chcesz odnosić sukcesy na zagranicznych rynkach, pomyśl o profesjonalnych tłumaczeniach i odezwij się do nas.